Manglende bagasje er ikke uvanlig i disse dager, så det er en effektiv mekanisme for å løse dette problemet. Så hvis du ikke ser kofferten din på SERP, ikke ha det travelt med å bli opprørt. Flyselskapsrepresentanter bruker ikke ordet "tapt" i det hele tatt, men sier i stedet at bagasjen var "forsinket". I de aller fleste tilfeller er det faktisk slik, og snart er det lett å finne det.
Det er nødvendig
- - pass
- - bagasjemerke.
Bruksanvisning
Trinn 1
Forsikre deg om at bagasjen din faktisk mangler på båndet. Kanskje ikke alt har dukket opp på transportbåndet, eller du la rett og slett ikke merke til vesken din blant andre. Hvis det absolutt ikke er bagasje, må du straks kontakte sporingsbordet, som ligger der i ankomsthallen. I Russland kalles det "Bagasjesøk", og i utlandet er det vanligvis skrevet på det Lost & Found. Mindre flyplasser har kanskje ikke en slik teller. Spor deretter flyselskapets representant. Hvis flyet er i transitt, er den siste transportøren ansvarlig for bagasjen din. Som en siste utvei kan du kontakte flyplassansatte som alltid er i ankomsthallen.
Steg 2
For å returnere bagasjen din, må du skrive et skriftlig krav. Du trenger et pass, samt et bagasjemerke - dette er et avrivbart klistremerke med bagasjenummeret, som limes til billetten ved innsjekking. Beskriv kofferten din i detalj. Hvilken farge, form, størrelse det er, hvilket materiale det er laget av, er det pakket inn i folie for sikkerhet, er det hjul og håndtak, hva er vekten. Hvis det er et navneskilt på bagasjen din, må du skrive om den. Oppgi adresse og kontaktinformasjon. Den ansatte vil fortelle deg nøyaktig hvilken informasjon du trenger å gi om deg selv. Dette er nødvendig for at flyselskapet skal vite hvem og hvor de skal returnere bagasjen. Bagasjetaprapporten er utarbeidet i to eksemplarer, hvorav den ene er hos deg, den andre overleveres til flyselskapsrepresentanten.
Trinn 3
En representant fra selskapet vil forsikre deg om at alt blir funnet innen 24 timer. Dette er vanligvis tilfelle. På tapet som du har etterlatt, må nummeret til bagasjetjenesten eller telefonen til transportørens representant registreres. Hvis bagasjen din ikke blir returnert til deg innen 5 dager, kan du alltid ringe og finne ut hvordan søket skrider frem.
Trinn 4
Du kan sjekke sporingsstatusen på Internett hvis operatøren din er koblet til World Tracer-søkesystemet. Blant russiske selskaper er disse for eksempel Transaero og S7, og fra flyplasser - Domodedovo. Når tapet er utarbeidet, får du4 et unikt identifikasjonsnummer som du kan skrive inn på flyselskapets nettside for å finne ut om kofferten din allerede er funnet. Systemet sjekker hvert stykke uavhentet bagasje og forespørselen fra hver passasjer om en kamp i henhold til de angitte kriteriene. Først av alt blir nummeret på bagasjelappen vurdert. Deretter sjekkes egenskapene fra beskrivelsen av kofferten, informasjon om eieren.
Trinn 5
Når bagasjen er funnet, bør den bringes helt gratis til adressen du har angitt. Det skal sant at det ligger i byen eller i nærmeste forstad. I dette tilfellet vil budet ringe deg og informere deg når den funnet kofferten blir levert til deg. Hvis du bor for langt unna (for eksempel i en annen by eller i utlandet), vil kofferten vente på deg på firmaets kontor eller på dets representasjonskontor på flyplassen i et år.
Trinn 6
Hvis det har gått 5 dager siden søknaden ble levert, og bagasjen ikke er funnet, må du kontakte flyselskapet igjen. Lag en liste over ting som var i kofferten. Bagasje finnes i mer enn 90% av tilfellene. Mange flyselskaper hevder å være 99%.
